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2016年

智能电话机器人的出现 让电销行业从此变轻松

2018-11-02 11:29 国尚新闻网 点击次数 :

在人工智能的影响下,许多传统行业开始向智能化方向转型,其中最明显的就是语音方面的工作,在智能语音发展比较成熟的现在,众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来,无论是生活中还是工作上,智能语音已经彻底融入到人们的身边。

我们总是会心怀疑问人工智能到底能为我们做什么,这个问题的答案很广泛也很专业,单纯的回到语音服务这个专业上,很多企业都会有属于自己的电销中心。

曾几何时,电销领域一直被视作劳动力密集产业,是很难被机器取代的岗位,虽然做这项工作给予的待遇并不高,但因为有大量需求,也有大量的人力投入,招人难。这让很多企业感到十分头疼。

智能电话机器人的出现 让电销行业从此变轻松 

保险公司90后电销员小王在工作半年时间内,已经动了无数次离职念头,因为经常被客户谩骂和抱怨,导致她在工作中没有了积极性,甚至整个人都开始有点萎靡不振。

小王这样的电销人员真的不在少数。每天高频的与客户沟通本来就是要浪费人的大量精力,何况电销员的工作性质是每天重复大量的固定话术,不但磨人精神,还费人心智。

在电销的世界里,感觉每一秒都是一种痛苦的煎熬。不做这个,生活无法得到保障,做这一行,心情无法得到释放。每天都在纠结和折磨中拨打着电话,重复着话术,这不仅仅是对肉体的折磨,对精神也是一种难以承受的摧残。

智能电话机器人的出现 让电销行业从此变轻松 

网易曾经发布了一份客服行业现状白皮书,有超过一半以上的客服人员都对自身的工作表示不满。

然而近几年语音识别技术和语言理解技术快速发展,机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话,这让很多人和企业看到了希望。当然,如今看来也确实是人工智能技术解决了这一难题。

自从AI加入电销行业之后,一切都变得不一样了。无论是员工的问题还是企业的问题都得到了解决。

效率提高不只是一点点

当智能语音电话机器人应用到企业的各种外呼中心之后,不但电话的日拨打量大幅度提升,号码的筛选效率也得到了改善,不管无效率高、挂断率高和精准率低是多么让人头疼的事,电话机器人都能用快速的处理能力和高效的拨打速度把问题解决。

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成本低了不只是一点点

雇佣员工对企业来讲是非常耗费成本的事,但是有些工作不得不由人工来承担。不过关于电销行业的AI化改革,让人工成本瞬间降低了几倍。

传统人工话务员一天只能打50-300通电话,除了节假日,每年的工作日不超过300天,而工作状态却极易受各种因素的影响。

相反,智能语音电话机器人就不一样了,每天可拨打600-1200通电话并且全年无休,极大的节省了时间成本。雇佣电话机器人的钱又比人工节省几倍,有降低了资源成本。扣扣82244⑧②⑧

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用低价高效的员工来代替高价低效的员工,这样的选择相信很多企业都会做。

值得思考的是关于AI目前仍然只有小部分人还在这个领域奋进,更多的人则是持着观望的态度,但是只有第一个吃螃蟹的人才知道螃蟹到底有多鲜美,等到所有人都开始使用AI的时候,你的优势还剩下什么?赶紧行动起来吧!l56Ol3O2III锤寻或者佳威。

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